不便が顧客を惹きつける。森ビル×チームラボのデジタルアートミュージアムが2つの“境界”をつなぐ—— #CXDIVE キーセッション

Xd に、掲載。(2018年9月11日)

不便が顧客を惹きつける。森ビル×チームラボのデジタルアートミュージアムが2つの“境界”をつなぐ—— #CXDIVE キーセッション
近年、企業の提供するサービスと顧客の間に生まれる「体験」は大きく変化している。
2018年9月4日に開催された『CX DIVE』は、多角的に進化するCXについて「真剣に向き合い、考える」時間となった。
小売やメディア、スポーツなど、多様な領域でCXトランスフォーメーションを牽引するプレイヤーが虎ノ門ヒルズに集結し、熱い議論を繰り広げた。本記事では、キーセッションの模様をお伝えする。（本文抜粋）
Xd

2018.9.11