票務相關

• 當天有售票嗎？

  尽管它不在本地出售，但如果没有售罄，可以在当天从官方電子門票网站购买。

• 如何購買門票？ 可以使用哪些支付方式？

  １．在官網購買門票
  在官網可以使用信用卡
  
  ２．從遊戲指南中購買
  　　以下播放列表接受現金和各種其他支付方式。
  　　有關付款方式的更多信息，請參考相關遊戲指南。
  　Lawson Ticket
  　7ticket

• 已購買的門票可以日期變更或取消嗎？

  原則上購票後無法退票。只限於在 官方售票網站上購買的門票僅能變更三次入場日期與時間的。
  *截止時間為變更前入場日期的下午9點
  有關入場日期與時間的變更，請按在需要變更的QR門票上的「更改錄入日期」按鈕而辦理手續
  
  但在以下情況時不得變更入場日期與時間的
  ・三次,已經變更日期與時間的的門票
  ・變更門票的類別或數量
  ・更改為門票的剩餘數量不夠的日期與時間的
  ・購買多張門票後，對其一部分辦理變更手續
  ・將每張票改成不同的日期和時間
  ・更改為展覽期間以外的日期與時間的
  ・更改為修訂票價後的日期與時間的

• 必須影印門票嗎？

  1.持有智能手機
  無需影印門票。從購票完畢的郵件中記載的鏈接地址可以連結到門票的頁面。
  
  2.未持有智能手機
  請點擊入場日當天 0 點後所顯示門票頁面上的“影印您的電子門票按鈕，打印您的門票

• 從哪兒可查看到門票？

  點擊在訂購成功通知信（主題「teamLab門票訂購成功」）上所記載的URL即可顯示門票的畫麵
  如果未接收到郵件，請點擊「查詢」鍵，與我們進行聯係

• 購票成功的信息還沒收到。怎麼辦？

  如果上述如果沒有收到郵件，請確認以下情況
  
  1.郵箱⾃動將郵件分類到收件箱以外的⽂件夾，或者郵箱的⾃動分類功能將郵件直接收納到收件箱以外的⽂件夾。
  2.是否設有拒收郵件。請確保@botanicalgarden.ticket.teamlab.art的郵件可以正常接收。
  
  如果上述方法未得到解決，請點擊「查詢」鍵，與我們進行聯系

• 購買的門票可以送給朋友嗎？ 把門票可以分配給朋友並且與朋友分開入場嗎？

  同時購買數張門票時，可以分別持有門票。如按照門票上記載入場時間，可各自分頭入場。
  請點擊⼊場⽇當天 0 點後所顯⽰⾨票⾴⾯上的“分開您的⾨票”按鈕，選擇您要分配的⾨票後發送
  完成購買的郵件中所記載的電⼦⾨票的鏈接地址不可被再次發送到第三⽅處。
  
  *殘疾客人可享受門票摺釦。在入場處需要確認殘疾人證，因此請陪同人員一同入場。
  

• 可以取消共享門票嗎？

  是的，從門票界面上顯示的“變更共享完畢的門票”項目處可以取消購票。
  取消共享門票後，被共享者將無法入場，您將多持有一枚可入場的門票。
  

入場相關

• 退場後，是否可以再次入場？

  很抱歉，不得再次入場

• 僅有初中生以下的小孩也可以入場嗎?

  小孩（初中生以下）入場時需要18歲以上的監護人陪同
  每名監護人陪同最多可帶3名小孩（包括3歲以下的小孩）

• 入館需要等待嗎？

  會有等待入館的可能性。請注意防止中暑，注意採取防寒措施等。

• 關於無障礙設施（行動不便者、輪椅使用者、嬰兒車等）

  嬰兒車・輪椅雖然可以入場，但是由於安全管理上的原因，作品，不能入場或是體驗（因為輪椅無法通過）。詳細情況請打代表電話進行諮詢。

• 如遇下雨，展覽是否照常開放？

  ・如果暴風警報、大雨警報或閃電警報，活動可能會被取消或暫停。
  ・如果在活動期間發生雷電，請離開樹木周圍的區域，到附近的建築物中躲避。
  

關於會場

• 是否有地圖？

  地圖在入口處免費提供。

• 是否有餐館、咖啡館或自動售貨機？

  會場內沒有餐廳或咖啡館，但設有自動售貨機。

• 館內可以拍攝照片、視頻嗎？ 把自己拍攝的照片、視頻可以上傳到SNS網站上嗎？

  可以拍攝照片、視頻，SNS上傳。但禁止下列行為
  ・使用獨架腳、三腳架、自拍桿等攝影輔助工具與閃光攝影
  ・在沒有得到事先承諾的情況下，為商業目的而進行的攝影採訪
  ・其他對周圍的客人造成困擾的行為