票務相關
當天有售票嗎？
如果門票未售完，可在當天從官方票務網站購票。
現場也可購票，但價格不同。可能會售罄。
如何購買門票？ 可以使用哪些支付方式？
在官網購買門票。
在官網可以使用信用卡 (VISA, Mastercard, JCB, American Express, Diners) 。
已購買的門票可以日期變更或取消嗎？
原則上購票後無法退票。在官方售票網站上購買的門票可以更改三次入場日期與時間。
請觸碰在QR門票上顯示的「更改入館日期與時間」按鈕辦理改簽手續。
更改入場日期與時間次數上限為三次。
更改期限
Entrance Pass：請在原入場時間的兩小時前完成改簽
Flexible Pass：入場截止時間的兩小時前完成改簽
請注意下述情況無法更改入場日期與時間
已經更改三次日期與時間的門票
變更門票的類別或數量
改簽到售罄或門票的剩餘數量不夠的日期與時間
購買多張門票後，對其中一部分門票辦理變更手續
購買多張門票後，將每張票改成不同的日期和時間
改為展覽期間以外的日期與時間
Can I change the date and time if there is a difference?
Yes, you can change the date and time.
After you have paid for the date and time you wish to change, we will refund you the amount you paid before the change.
必須影印門票嗎？
1.持有智能手機
無需影印門票。從購票完畢的郵件中記載的鏈接地址可以連結到門票的頁面。
2.未持有智能手機
請點擊入場日當天 0 點後所顯示門票頁面上的“影印您的電子門票按鈕，打印您的門票
從哪兒可查看到門票？
點擊在訂購成功通知信（主題「teamLab門票訂購成功」）上所記載的URL即可顯示門票的畫麵
如果未接收到郵件，請點擊「查詢」鍵，與我們進行聯係
購票成功的信息還沒收到。怎麼辦？
如果上述如果沒有收到郵件，請確認以下情況
1.郵箱⾃動將郵件分類到收件箱以外的⽂件夾，或者郵箱的⾃動分類功能將郵件直接收納到收件箱以外的⽂件夾。
2.是否設有拒收郵件。請確保@kyoto.tickets.teamlab.art的郵件可以正常接收。
如果上述情況無法解決，請在⾴⾯下⽅的“查詢”處聯繫我們。
方法未得到解決，請點擊「查詢」鍵，與我們進行聯係
購買的門票可以送給朋友嗎？ 把門票可以分配給朋友並且與朋友分開入場嗎？
同時購買數張門票時，可以分別持有門票。如按照門票上記載入場時間，可各自分頭入場。
請點擊⼊場⽇當天 0 點後所顯⽰⾨票⾴⾯上的“分開您的⾨票”按鈕，選擇您要分配的⾨票後發送
完成購買的郵件中所記載的電⼦⾨票的鏈接地址不可被再次發送到第三⽅處。
*殘疾客人可享受門票摺釦。在入場處需要確認殘疾人證，因此請陪同人員一同入場。
可以取消共享門票嗎？
是的，從門票界面上顯示的“變更共享完畢的門票”項目處可以取消購票。
取消共享門票後，被共享者將無法入場，您將多持有一枚可入場的門票。
入場相關
退場後，是否可以再次入場？
很抱歉，不得再次入場
僅有小學生以下的小孩也可以入場嗎?
・孩童（小學生以下）需在18歲以上（高中生亦可）的監護人陪同下入場。一位監護人可以帶領3人（包括3歲以下免票兒童在內）入場。
入場有限制嗎？
入場可能有限制。
入館需要等待嗎？
會有等待入館的可能性。
入館有指定時間，必須在下一次的入館時間之前離開嗎？
入場後在館內滯留時間沒有限制。
可以推著嬰兒車入館嗎？
館內不能推嬰兒車進入。請放在大型行李存放處。
可以使用輪椅入場嗎？
可以使用輪椅入場，但是出於安全管理上的理由，有的作品（輪椅無法通過的作品）無法體驗。
另外，由於可使用輪椅入場的台數有限，因此有可能需要您等待入場。
詳細情況請透過這裡進行諮詢。
可以藉輪椅嗎？
輪椅可以藉給有需要的遊客。請在場館入口處告知。
但可以出借的輪椅數量有限，請知悉。
關於會場
是否有餐館、咖啡館或自動售貨機？
場館內有自動販賣機。但沒有餐廳和咖啡廳。
館內可以拍攝照片、影片嗎？ 把自己拍攝的照片、影片可以上傳到SNS網站嗎？
可以拍攝照片、視頻，SNS上傳。但禁止下列行為
・使用獨架腳、三腳架、自拍棒等長度超過30cm的攝影輔助工具與閃光燈，無人機攝影
・在沒有事先承諾的情況下，為商業目的而進行的攝影以及採訪
・其他對周圍的客人造成困擾的行為
有抽煙的場所嗎
館內沒有抽煙的場所。請利用車站附近的公共抽煙場所等其他設施
有Wi-Fi嗎
館內有免費的Wi-Fi