티켓 관련
당일 티켓의 현장 판매는 있나요?
매진되지 않은 경우 당일에도 공식 티켓 사이트에서 구매가 가능하다.
현지에서도 구매가 가능하지만 요금이 다릅니다. 매진될 수 있습니다.
티켓 구매와 지불 방법에는 무엇이 있나요?
공식 사이트에서 구매.
신용카드, 결제 (VISA, Mastercard, JCB, American Express, Diners) 사용 가능합니다.
구입한 티켓의 날짜 변경 및 취소가 가능한가요?
- 구입 완료 후 변경 및 캔슬은 불가합니다. 공식 티켓 사이트에서 구입한 경우에만 날짜 변경이 가능합니다.
날짜는 3회까지 변경할 수 있습니다. 구입한 티켓의 방문 예정일 2시간 전까지 QR 코드 티켓에 표기된 '입장일시 변경' 버튼을 눌러 변경할 수 있다.
단, 이하의 경우 날짜 변경이 불가합니다.
이미 3회 날짜를 변경한 경우
종류가 다른 티켓으로 변경
티켓 매진일 또는 잔여 티켓이 부족한 날로 변경
여러 장을 구매하여 일부 티켓만 날짜 변경
여러 장을 구매하여 각기 다른 날짜로 변경
티켓 판매 시작 전 날짜로 변경
Can I change the date and time if there is a difference?
Yes, you can change the date and time.
After you have paid for the date and time you wish to change, we will refund you the amount you paid before the change.
구입한 티켓을 인쇄해야 하나요?
1. 스마트폰을 소지한 경우
인쇄하실 필요 없습니다.
구매 완료 메일에 기재된 URL을 클릭하여 티켓 화면을 표시하고 입장해 주십시오.
2. 스마트폰을 사용하지 않는 경우
티켓 구매 후 입장일 당일 0시 이후 표시되는 티켓 화면의 "QR 티켓 인쇄 페이지 표시" 버튼을 눌러 티켓을 인쇄해주십시오.
구매한 티켓은 어디에서 확인할 수 있나요?
공식 사이트에서 티켓을 구매한 경우, 구매 완료 메일(제목: 'teamLab e티켓 구매가 완료되었습니다.')에 기재된 URL을 클릭해 티켓을 확인할 수 있습니다.
메일을 수신하지 못한 경우 '문의하기'를 통해 연락 주세요.
구매 완료 메일에 기재된 e티켓 URL을 제3자에게 발송하는 것은 금지되어 있습니다.
예매 완료 메일을 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?
메일이 발송되지 않은 경우, 아래의 사항을 확인해주세요.
1. 이용하시는 메일 서비스의 필터 설정으로 인해, 받은 메일함 이외의 보관함으로 자동 이동되는 경우가 있습니다. 스팸 보관함 등을 확인해주세요.
2. 수신 거부 설정 유무
수신 거부 리스트에 @kyoto.tickets.teamlab.art가 있는지 확인하고 혹시 수신 거부 되어 있는 경우 해제해주십시오.
상기 방법으로 해결되지 않는 경우 ‘문의하기’ 로 연락해 주십시오.
티켓을 지인에게 줄 수 있습니까? 티켓을 분할하여 지인과 따로 입장할 수 있습니까?
티켓을 지인에게 제공할 수 있습니다. 티켓에 기재된 시간에 각자 따로 입장이 가능합니다.
입장일 당일 0시 이후에 표시되는 티켓 화면의 '티켓 공유하기'를 눌러 티켓을 선택하고 전송할 수 있습니다.
예매 확인 메일에 기재된 e티켓 URL을 일행이 아닌 제 3자와 공유하는 행위는 금지하고 있습니다.
*장애인 할인으로 입장하는 분은 입장 게이트에서 장애인 수첩을 확인합니다. 장애인 수첩을 가진 분과 동반자 분은 함께 입장해 주십시오.
티켓 공유를 취소할 수 있나요?
티켓 표시 화면의 '공유한 티켓을 변경' 항목에서 공유를 취소할 수 있습니다. 취소하면 티켓을 공유받은 상대방은 입장할 수 없으며, 티켓 공유가 취소 되는 만큼 입장할 수 있는 인원이 늘어납니다.
입장에 관하여
재입장은 가능합니까?
죄송합니다만 불가능합니다.
초등학생 혼자 입장할 수 있습니까?
어린이(초등학생 이하)의 이용에는 만 18세 이상(고등학생 포함)의 보호자 동반이 필요합니다.
만 3세 이하의 어린이를 포함해 어린이 3명당 18세 이상의 보호자 1명이 필요합니다.
입장 제한이 있습니까?
예, 입장을 제한하는 경우가 있습니다.
입장 시 기다려야 하는 경우가 있습니까？
기다리셔야 할 수 있습니다.
입장 시간이 지정되어 있는데 다음 시간대 전까지 나가야 합니까?
입장 후 관내 체재에 시간제한은 없습니다.
유아차 입장은 가능합니까?
유모차를 이용한 입장은 불가능합니다. 유모차는 대형 수하물 보관소를 이용해 주십시오.
휠체어로 입장 가능한가요?
휠체어 입장은 가능하지만, 안전 관리상 체험이 불가능한 작품(휠체어로 통과할 수 없는 작품)이 있습니다. 또한, 휠체어 이용 가능 대수에 제한이 있어 입장이 지연될 수 있습니다. 자세한 내용은 여기로 문의해 주시기 바랍니다.
휠체어 대여가 가능한가요?
휠체어가 필요한 분께는 대여 서비스를 제공하고 있습니다. 입구에서 직원에게 말씀해 주시기 바랍니다.
단, 대여 가능한 대수에 제한이 있으니 양해해 주시기 바랍니다.
원내에 대하여
식당, 카페, 자판기가 있습니까?
부지 내에 자동판매기가 있습니다.
식당이나 카페는 없습니다.
부지 내에서 사진 및 동영상을 촬영할 수 있나요? 또한, 촬영한 사진을 SNS에 게시할 수 있나요?
사진 및 동영상 촬영, SNS 업로드는 가능하지만, 다음은 금지합니다.
・삼각대, 셀카봉 등 전체 길이가 30cm를 초과하는 촬영 보조 기구의 사용, 플래시 조명 및 드론을 활용한 촬영
・사전 동의 없는 상업적 목적의 촬영 또는 취재
・기타 주변 고객에게 불편을 초래하는 행위
흡연 공간이 있나요?
부지 내에는 흡연 공간이 없습니다. 역 근처의 공공 흡연소 등 주변 시설을 이용해 주시기 바랍니다.
Wi-Fi가 있나요?
부지 내에 무료 Wi-Fi가 제공됩니다.