票务相关
当天有售票吗？
如果门票未售完，可在当天从官方票务网站购票。
现场也可购票，但价格不同。 可能会售罄。
如何购买门票？ 可以使用哪些支付方式？
在官网购买门票。
在官网可以使用信用卡 (VISA, Mastercard, JCB, American Express, Diners) 。
已购买的门票可以日期与时间的变更或取消吗？
原则上购票后无法退票。在官方售票网站上购买的门票可以更改三次入场日期与时间。
请触碰在QR门票上显示的「更改入馆日期与时间」按钮办理改签手续。
更改入场日期与时间次数上限为三次。
更改期限
Entrance Pass：请在原入场时间的两小时前完成改签
Flexible Pass：入场截止时间的两小时前完成改签
请注意下述情况无法更改入场日期与时间
已经更改三次日期与时间的门票
变更门票的类别或数量
改签到售罄或者门票的剩余数量不够的日期与时间
购买多张门票后，对其中一部分门票办理变更手续
购买多张门票后，将每张票改成不同的日期和时间
更改为展览期间以外的日期与时间
Can I change the date and time if there is a difference?
Yes, you can change the date and time.
After you have paid for the date and time you wish to change, we will refund you the amount you paid before the change.
必须打印门票吗？
1.持有智能手机
无需打印门票。从购票完毕的邮件中记载的链接地址可以连接到门票的页面。
2.未持有智能手机
请点击入场日当天 0 点后所显示门票页面上的“打印电子门票”按钮，打印您的门票。
从哪儿可查看到订购门票？
点击在订购成功通知信（主题「teamLab电子门票订购成功」）上所记载的URL即可显示门票的画面
如果未接收到邮件，请点击「查询」键，与我们进行联系
购票成功的信息还没收到。怎么办？
如果没有收到邮件，请确认以下情况
1.邮箱自动将邮件分类到收件箱以外的文件夹，或者邮箱的自动分类功能将邮件直接收纳到收件箱以外的文件夹。
2.是否设有拒收邮件。请确保@kyoto.tickets.teamlab.art的邮件可以正常接收。
如果上述方法未得到解决，请点击「查询」键，与我们进行联系
购买的门票可以送给朋友吗？ 把门票可以分配给朋友并且与朋友分开入场吗？
同时购买数张门票时，可以分别持有门票。如按照门票上记载入场时间，可各自分头入场。
请点击⼊场⽇当天 0 点后所显⽰门票⻚⾯上的“分开您的门票”按钮，选择您要分配的门票后发送
完成购买的邮件中所记载的电⼦门票的链接地址不可被再次发送到第三⽅处。
*残疾客人可享受门票折扣。在入场处需要确认残疾人证，因此请陪同人员一同入场。
可以取消共享门票吗？
是的，从门票界面中显示的“变更共享完毕的门票”项目处可以取消购票。
取消共享门票后，被共享者将无法入场，您将多持有一张可入场的门票。
入场相关
退场后，是否可以再次入场？
很抱歉，不得再次入场
只有小学生以下的小孩也可以入场吗？
・孩童（小学生以下）需要在18岁以上（高中生亦可）的监护人陪同下入场。一位监护人可以带领3人（包括3岁以下免门票孩童在内）入场。
入場有限制嗎？
入場可能有限制。
入馆需要等待吗？
会有等待入馆的可能性。
入馆有指定时间，必须在下一次的入馆时间之前离开吗？
入场后在馆内滞留时间没有限制。
可以推着婴儿车入馆吗？
馆内不能推婴儿车进入。请放在大型行李存放处。
可以使用轮椅入场吗？
可以使用轮椅入场，但是出于安全管理上的理由，有的作品（轮椅无法通过的作品）无法体验。
另外，由于可使用轮椅入场的台数有限，因此有可能需要您等待入场。
详细情况请通过这里进行咨询。
可以借轮椅吗？
轮椅可以借给有需要的游客。请在场馆入口处告知。
但是可以出借的轮椅数量有限，请知悉。
关于会场
是否有餐馆、咖啡馆或自动售货机？
场馆内有自动贩卖机。但没有餐厅和咖啡厅。
馆内可以拍摄照片、视频吗？ 把自己拍摄的照片、视频可以上传到SNS网站上吗？
可以拍摄照片、视频，SNS上传。但禁止下列行为
・使用独架脚、三脚架、自拍杆等长度超过30cm的摄影辅助工具与闪光灯，无人机摄影
・在没有得到事先承诺的情况下，为商业目的而进行的摄影以及采访
・其他对周围的客人造成困扰的行为
有抽烟的场所吗
馆内没有抽烟的场所。请利用车站附近的公共抽烟场所等其他设施
有Wi-Fi吗
馆内有免费的Wi-Fi