常见问题
票务相关
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在Ticket Store购票后可以更改指定日期和时间吗？
若您是在teamLab Planets TOKYO的Ticket Store中购买的WEB门票，则在仍有门票剩余时可以更改入场日期和时间。
但是，在下列情形则无法更改入场日期和时间。
・使用优惠券购买的门票
・超过入场当日的9:00am。
・同一张门票更改入场日期和时间超过3次
・已分发的二维码门票的没有收回时
※关于已分发的二维码门票的收回方法，点击此处
・当门票种类不同，或者是处于贩售期间外时
入场日期和时间的更改请进入我的门票页面，点击您要更改的二维码门票处显示的"更改入场日期和时间"按钮进行操作。 -
在Ticket Store购买了门票，但是去不了，所以希望取消门票并退款
已购买的门票不能取消及退款。
另外，如您是购买我们官网的网路票券，在门票入场日的9:00am前，都可变更入场日期/时间。
请使用更改入场时间和日期功能更改时间至您方便来场的时间。
入场日期和时间变更功能点击这里 -
若因设施的紧急维修等原因导致无法入场，已购买的门票可以退款吗？
我们会根据原因酌情退款。
发生退票的情况下,会通过以下方法通知退款方法。
・teamLab Planets TOKYO Ticket Store
・teamLab Planets TOKYO 官方网站
・teamLab Planets TOKYO 官方Facebook
・teamLab Planets TOKYO 官方Twitter
・发送邮件至购票邮箱 -
请告诉我Ticket Store支持哪些支付方式？
teamLab Planets TOKYO Ticket Store支持的支付方式如下。
DMM会员购票时
・信用卡(VISA / JCB / AMERICAN EXPRESS / Diners)
*无法使用DMM积分支付。
非会员(不登陆DMM会员)购票时
・信用卡(VISA / MASTER / JCB / AMERICAN EXPRESS / Diners)
・PayPay
・银联卡
*银联卡指在由中国银联运营的银行间支付网络(银联的正式名称为"中国银联")中可以使用的信用卡及借记卡的总称。
若使用银联卡，必须在银联支付页面中输入银联卡号等信息。
银联官方网站点击这里
信用卡、银联卡均不支持分期付款。
仅限一次性付款。 -
Ticket Store的门票费需要什么时候付款？
门票购买成功时即完成付款。
*付款后的还款日期会因信用卡公司的还款日期而各有不同，详情请咨询信用卡公司。 -
Ticket Store除了门票费以外还会收取手续费或其他费用吗？
Ticket Store除门票费之外不收取其他任何费用。
*您需自行承担前往"teamLab Planets TOKYO"的交通费以及若使用附设餐饮设施而产生的餐饮费。 -
在Ticket Store购买的门票可以开发票吗？
按QR票证上显示的“ Receipt”按钮以显示收据屏幕。
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在Ticket Store标注的价格是含税价格吗？
所有价格均为含税价格。
如果您想查看消费税金额，请查看收据。
点击此处了解如何签发收据 -
以残障人士价格购买/使用门票需要什么条件？
残疾人优惠价的门票是对于持有teamLab Planets TOKYO所认可的残疾人证的顾客，以优惠价格提供的一种门票。
若要使用残疾人优惠价的门票，您可以以残疾人优惠价购买门票后，在入场时出示残疾人证（原件）。
・teamLab Planets TOKYO所认可的残疾人证明
身体障碍者手册、疗育手册（爱护手册、爱的手册）、精神障碍者保护福祉手册、被爆者手册（被爆者健康手册）、战争伤残者手册
以及，持有残疾人证的顾客的同伴也可以以残疾人优惠价购入门票。
*一名持有残疾人证的顾客只能为1名同伴者以残疾人优惠价购入门票。
*此名同伴不可以与持有残疾人证的顾客分开入场。请一起入场。 -
关于两人以上的报名
在会场，您可以使用现金或信用卡购买门票。 剩余当日票数量，请提前查看我们的网站。
看这里查看售票状态
其他
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更多问题。
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